03 листопада 2020
МОЗ запустило роботу контакт-центру з протидії поширенню COVID-19. Відтак, зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19.
“Контакт-центр працюватиме цілодобово. Ми сподіваємося, що він допоможе громадянам оперативно отримувати важливу інформацію та правильно протидіяти поширенню коронавірусної хвороби", - зазначив Міністр охорони здоров'я Максим Степанов.
До роботи контакт-центру буде задіяно 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, - таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.
Такий алгоритм роботи пов'язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, - осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.
Міністерство охорони здоров'я України
02-07-2024 | 16:28
02-07-2024 | 14:35
27-06-2024 | 12:10
26-06-2024 | 14:35
25-06-2024 | 09:31
24-06-2024 | 14:15
24-06-2024 | 14:06
Інформація для жителів тимчасово окупованого Криму інфографіку
21-06-2024 | 15:28
14-06-2024 | 13:30
13-06-2024 | 15:38
12-06-2024 | 15:34
11-06-2024 | 09:41